POLITIQUE D'ANNULATION ET FORMULAIRE D'ANNULATION

Politique d'annulation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, étant précisé qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Ceci s'applique uniquement à la boutique en ligne www.laviebutik.de

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours (2 semaines) à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Gül Fatma Ertekin, Casterfeldstraße 210 68219 Mannheim, email : ek-royal@gmx.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l' expiration du délai de rétractation.

Règlement spécial tenues de soirée : Annulation/échange sous 3 jours.

Exemple : La robe de soirée a été livrée un vendredi. Le dernier droit de rétractation/échange est le lundi. L'acheteur est tenu de déposer la marchandise à retourner/échanger dans un bureau de poste au plus tard lundi.

Le consommateur est tenu d'informer le vendeur de l'annulation. Un retour sans commentaire n'est PAS considéré comme une annulation valide. Il ne s’agit pas non plus d’un refus d’accepter les marchandises commandées. Le fait de ne pas récupérer ou d'oublier un colis livré à un point relais sans commentaire n'est PAS non plus considéré comme une annulation valable. Le consommateur doit informer clairement le vendeur de sa rétractation, soit par courrier électronique, soit par téléphone, soit par courrier postal.

Si une deuxième livraison de la commande n'est pas possible sans avis du consommateur , celui-ci devra supporter les frais de la nouvelle livraison.

Une révocation ultérieure univoque, pour une révocation sans commentaire, après l'expiration du délai de révocation n'est pas possible. Le refus de la commande ne prolonge pas le délai de rétractation. Article 854 al. 1 du Code civil allemand

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, l'acheteur est responsable des frais de retour. De plus, l'acheteur est tenu d'envoyer le colis assuré et d'envoyer le numéro de suivi à Ek-royal@gmx.de. Si le colis (emballé à l'origine, sans dommage ni odeur) est reçu dans le délai, le prix d'achat de la marchandise moins des frais de traitement de 5 euros vous sera remboursé au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date d'arrivée. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous. Pour les retours/échanges, des frais de traitement de 5,90 € vous seront facturés. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises dans le délai spécifié.

Vous devez nous retourner les marchandises rapidement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous avez reçu les marchandises. Il n'y a pas de droit de rétractation après 14 jours.

Exemple de cas : Les marchandises arrivent le 1er mars. un vendredi chez un client. Cela donne au client suffisamment de temps pour essayer les marchandises et pour les retourner/échanger et les envoyer au bureau de poste concerné. Si le client envoie la marchandise le 15 mars, un vendredi , c'est le dernier jour pour être livrée dans le délai. Si le client envoie les marchandises le samedi 16 mars, le délai de rétractation expire. Même si les marchandises ont été expédiées malgré tout, elles seront refusées et automatiquement retournées au client. Le client a donc violé l'obligation légale de retourner la marchandise dans les délais, comme le prévoient les articles 355 alinéa 1 phrase 1 et 357 alinéa 1 du Code civil allemand (BGB). Le détaillant n'est donc plus obligé d'accepter la marchandise en retour et peut la refuser. Après l'expiration du délai légal, le commerçant dispose donc d'une créance à l'encontre du consommateur, qu'il peut faire valoir devant le tribunal compétent .

Frais d'expédition/frais de retour/frais d'échange :

L'acheteur devra prendre en charge les frais de port engagés en cas de retour/échange. Les frais de livraison ainsi que les frais d'expédition pour le retour/échange.

En raison de la protection économique de l'entreprise, en cas d'échange, l'acheteur supporte également les frais d'expédition supplémentaires qui surviennent si l'entreprise souhaite envoyer la marchandise à l'acheteur dans la « nouvelle » taille.

Si le colis retourné est perdu en raison d'un (retour/échange) de l'acheteur à l'entreprise, l'acheteur est responsable de contacter la société de transport. Et de résoudre le problème de manière indépendante. Une expédition assurée est donc recommandée.

informations générales

Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport.

Veuillez noter que vous ne pouvez exercer votre droit de retour que pour les produits retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Si les articles ne comportent pas d'étiquette et que les vêtements sont souillés par du maquillage, du parfum, des poils d'animaux, une odeur de sueur ou des taches de sueur, vous ne recevrez pas de remboursement.

1) Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû.

2) Le rappel/échange de maillots de bain en raison de mesures d'hygiène est exclu.

3) Pour les tenues de soirée, un droit de rétractation/échange s'applique dans un délai de 3 jours.

4) Veuillez noter que les points 1-2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.