Häufige Fragen (FAQ)

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wird meine Bestellung trotzdem verarbeitet?

Solltest du keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, bitten wir dich, zunächst zu prüfen, ob du eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast. Falls sich ein Fehler eingeschlichen hat, kannst du deine E-Mail-Adresse nachträglich im Kundenkonto ändern und dir die Bestellbestätigung erneut zusenden lassen. Sollte es trotzdem nicht klappen bitte eine Email an ek-royal@gmx.de wir helfen dir gerne weiter.

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen mit DHL geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Ohrringe können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen. Wir bearbeiten Rücksendungen immer innerhalb von 7 Werktagen. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Rückerstattung.